Da 92 % der US-amerikanischen Online-Erwachsenen fünf oder sechs vernetzte Kanäle nutzen, sind PIM-Lösungen entscheidend geworden, um Produktinformationen über digitale Kanäle und sogar Printpublikationen bereitzustellen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Analysen auf Produkt- und Kategorieebene können Unternehmen wertvolle Einblicke in die Produktperformance gewinnen, wodurch eine optimierte Platzierung und ein verbessertes Kundenerlebnis ermöglicht werden.
Al Bissmeyer von Viamedici, einem führenden PIM-Anbieter, präsentierte praxisnahe Beispiele von Kunden sowie Einblicke in die eigenen Produkte. Die PIM-Lösungen von Viamedici sind darauf ausgelegt, Unternehmen zukunftssicher zu machen – mit erweiterbaren Datenmodellen und umfassenden Change-Management-Plänen. Dadurch kann sich die PIM-Lösung flexibel an veränderte Geschäftsanforderungen und -modelle anpassen, ein entscheidender Vorteil in der heutigen dynamischen Geschäftswelt.
Künstliche Intelligenz (KI) hat inzwischen ebenfalls Einzug in PIM-Lösungen gehalten. Gahuns Bericht zeigte, dass KI die Markteinführungszeit erheblich verkürzen und die Effizienz steigern kann, indem sie die Erfassung und Anreicherung von Produktinformationen unterstützt. Große Sprachmodelle finden zunehmend Anwendung. PIM-Anbieter wie Viamedici nutzen KI, um den Onboarding-Prozess für Lieferanten zu automatisieren, Produktinformationen durch präzises Tagging und Klassifizieren zu formatieren sowie diese effizient auf eine größere Anzahl digitaler Kanäle zu verteilen und zuzuordnen.
Die Präsentation betonte außerdem die Schnittstelle zwischen PIM und Configure, Price, Quote (CPQ)-Lösungen. Die integrierten CPQ- und PIM-Lösungen von Viamedici unterstützen sowohl interne Vertriebsexperten als auch Endkunden. Sie ermöglichen es Nutzern, Produkte individuell zu konfigurieren und gewährleisten dabei ein schnelles und reaktionsfähiges System, das konfigurierte Produkte zeitnah bereitstellen kann. Dies verbessert das Einkaufserlebnis und steigert die Agilität von Programmen, die Effizienz der Angebotsbereitstellung sowie die Preisgestaltung.
Die Sprecher betonten zudem die Bedeutung einer erstklassigen Self-Service-Erfahrung für Käufer. Im heutigen digitalen Zeitalter verbringen B2B-Käufer mehr Zeit denn je mit der Online-Recherche, bevor sie mit Vertriebsmitarbeitern in Kontakt treten. Daher ist es essenziell, Käufern die Möglichkeit zu geben, sich eigenständig in die digitale Erfahrung einzubringen – inklusive der Konfiguration und Preisgestaltung ihrer Angebote. Dies stärkt die Käufer, verbessert ihr Erlebnis und kann zu höherer Kundentreue sowie Umsatzwachstum führen.
