Wie bringt man mehrere digitale Präsenzen unter ein Dach, verbessert gleichzeitig das Kundenerlebnis und steigert die operative Effizienz? Für die WiBU Gruppe, einen der führenden Lösungsanbieter im Gesundheits- und Pflegemarkt in Deutschland, lautete die Antwort: eine zentrale Content-Commerce-Plattform – mit Viamedici EPIM im Zentrum.
Ausgangssituation: Die Herausforderung der WiBU Gruppe
Mit über 600 Mitarbeitenden und mehr als 200 Millionen Euro Jahresumsatz vereint die WiBU Gruppe mehrere Unternehmen, die ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen anbieten – von Objekteinrichtungen und Pflegebedarf bis hin zu technischer Wartung und Versorgungskonzepten. Doch das digitale Ökosystem spiegelte diese Größe nicht wider.
Jede Unternehmenseinheit betrieb ihre eigene Website auf separaten Domains, inklusive eigenständigem Webshop. Diese fragmentierte Struktur bedeutete hohen internen Wartungsaufwand und bot keine einheitliche User Experience – was für Kunden zu einem uneinheitlichen Markenerlebnis führte.
Ein Wandel war nötig: WiBU brauchte einen starken, zentralen digitalen Touchpoint, der alles nahtlos miteinander verbindet.
Die Vision: Ein vereintes E-Commerce-Ökosystem
Zur Umsetzung dieser Vision arbeitete WiBU mit valantic, einem führenden Anbieter digitaler Lösungen, zusammen. Gemeinsam entwickelten sie eine umfassende Content-Commerce-Plattform, die folgende Komponenten vereint:
- Ein modernes B2B-E-Commerce-System (Spryker)
- Eine zentrale Product-Information-Management-Lösung (PIM) mit Viamedici EPIM
- Ein flexibles, Headless Content Management System (CMS) mit Storyblok
Diese neue Plattform – heute live unter wibu.care – bildet das Rückgrat der digitalen Transformation von WiBU.
Die Rolle von Viamedici EPIM
Ein zentraler Erfolgsfaktor war die Einführung von Viamedici EPIM als zentrale Quelle für konsolidierte Produktinformationen.
Das PIM-System wurde entwickelt, um Produktdaten aus allen Geschäftsbereichen zu vereinheitlichen und zu strukturieren. Es bildet nun die Grundlage für zahlreiche Geschäftsprozesse, unter anderem:
- Echtzeitbereitstellung von Produktdaten im Webshop
- Unterstützung komplexer Produktvarianten und Kataloghierarchien
- Asset-Management für Bilder und Medien
- Ausspielung in digitale und analoge Kanäle – inkl. halbautomatisierter Katalogproduktion mit Adobe InDesign und Xactuell
- Bidirektionale Integration mit dem ERP-System von WiBU für maximale Konsistenz und Effizienz
Das Ergebnis? Vertriebs- und Serviceteams können jederzeit auf detaillierte und präzise Produktdaten zugreifen – und so agilere und individuellere B2B-Kundenberatungen ermöglichen.
E-Commerce mit Fokus auf Nutzererlebnis
Die neue Plattform WiBU CarePlus wurde konsequent aus Sicht der Endnutzer konzipiert. Basierend auf Kundenfeedback entwickelten valantic und WiBU gemeinsam ein digitales Erlebnis, das komplexe B2B-Bestellprozesse vereinfacht und beschleunigt. Zu den Funktionen zählen:
- Rollenbasierte Berechtigungen und mehrere Warenkörbe
- Direkte Kommunikation mit persönlichen Vertriebsansprechpartnern
- Erstellung individueller Angebote direkt im Shop
- Volle ERP-Integration für kundenspezifische Preise und Bestellhistorien
- Nahtlose SSO-Agentenfunktionalität
Diese Funktionen steigern nicht nur die operative Effizienz – sie verschaffen Pflegekräften auch mehr Zeit für das Wesentliche: ihre Patienten und Klienten.
Ergebnisse auf einen Blick
- Vereinheitlichte Webpräsenz dank Content-Commerce-Plattform
- Zentrales Produktdatenmanagement mit Viamedici EPIM
- Echtzeit-Integration mit ERP und bidirektionaler Datenaustausch
- Verbesserte Customer Experience und gesteigerte Bestelleffizienz
- Skalierbare Infrastruktur für zukünftiges Wachstum
Über WiBU
Mit umfassender Expertise im Pflege- und Gesundheitsbereich ist WiBU ein vertrauensvoller Partner für Produkte, Dienstleistungen und Versorgungskonzepte im Pflegemarkt. Von hochwertigen Marken bis hin zu maßgeschneiderten Eigenmarken begleitet WiBU seine Kunden ganzheitlich – von der Projektplanung bis zur Ausstattung und Instandhaltung.
Viamedici: Wegbereiter digitaler Exzellenz
Wir sind stolz, im Zentrum dieser digitalen Transformation zu stehen. Der Erfolg der neuen Plattform der WiBU Gruppe unterstreicht die Stärke von Viamedici EPIM als strategischem Enabler – für mehr Effizienz, Konsistenz und Innovationskraft in komplexen B2B-Umfeldern.
Die Partnerschaft zwischen Viamedici und valantic vereint zwei Branchenführer, um zukunftsorientierte digitale Lösungen zu liefern. Die Kombination aus der flexiblen und leistungsstarken PIM-Technologie von Viamedici und der digitalen Strategieberatung, E-Commerce-Kompetenz und Systemintegrationsexpertise von valantic ermöglicht Unternehmen die effiziente Verwaltung komplexer Produktdaten, die Optimierung des Kundenerlebnisses und die Beschleunigung ihrer digitalen Transformation. Gemeinsam befähigen Viamedici und valantic Organisationen wie WiBU, skalierbare, personalisierte Content-Commerce-Plattformen zu schaffen – für mehr Effizienz, Innovation und nachhaltiges Wachstum.
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Viamedici Global Marketing
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