Bloomreach

Die weltweit führende Commerce Experience Cloud

Leistungsstarke Angebote für Inhalte, Kundenbindung und Produkterkennung, um eine echte Personalisierung zu erreichen und ein beispielloses Geschäftswachstum voranzutreiben.

Die meisten Customer Journeys von heute sind unzusammenhängend und verhindern so das Unternehmenswachstum. Ob es sich nun um einen Vermarkter handelt, der Schwierigkeiten hat, die Kunden zu verstehen, Websites, die irrelevante Inhalte anzeigen, oder eine Site-Suche, die nicht mit umfassenden Produktdaten und Kundenpräferenzen verknüpft ist, oder eine Site-Suche, die nicht mit umfassenden Produktdaten und Kundenpräferenzen verknüpft ist, …

Diese Lücken führen dazu, dass Kunden ihre Einkäufe woanders tätigen, egal wie sehr sich die Handelsteams bemühen, sie zu halten.

Verbinde die Punkte

Wir verbinden das Erlebnis, indem wir wesentliche Handelsfunktionen unter einem Dach vereinen und den Teams helfen, sich auf ein Ziel zu konzentrieren: die Kundenzufriedenheit.

Die Bloomreach Commerce Experience Cloud bietet drei Hauptprodukte

Engagement

Entdecken Sie die wahre Magie der Kundendaten durch die Bereitstellung ansprechender, konsistenter und maßgeschneiderter Erlebnisse an allen digitalen Berührungspunkten.

Entdeckung

Bringen Sie Ihren Kunden mithilfe von KI-gestützter Site-Suche, SEO, Empfehlungen und Produkt-Merchandising schnell zum perfekten Produkt.

Inhalt

Erzielen Sie mehr Umsatz und erreichen Sie echte Personalisierung mit einer API-basierten, Headless-Content-Plattform, die flexibel genug ist, um jedes Front-End zu unterstützen.

So können Sie skalierbare Personalisierung in Echtzeit bereitstellen. Begeistern Sie Ihre Kunden und fördern Sie lebenslange Markentreue. Bloomreach träumt und baut die nächste Welle des Handels.

Dank dieser Lösung konnten wir die Belastung unseres Kundendienstes hinsichtlich der Anzahl der E-Mail- und Telefonanfragen zu Produktverfügbarkeitsdaten deutlich reduzieren. Gleichzeitig erhielten unsere Kunden klare Informationen über die Möglichkeit, ihre Wunschprodukte von KitchenAid zu kaufen.

Bartosz Konwicki, Leiter Direktvertrieb bei Vivamix

Fälle

Vivamix nutzt Bloomreach Engagement, um Kunden darüber zu informieren, dass Produkte wieder auf Lager sind

Eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Kunden genaue, verifizierte und personalisierte Informationen zu den Produkten erhalten, auf die sie warten? Automatische Verfügbarkeitsbenachrichtigungen mithilfe von Bloomreach Engagement. Diese automatisierten Benachrichtigungen informieren Kunden, die eine Nichtverfügbarkeitsbenachrichtigung erhalten haben, darüber, dass das gesuchte Produkt nun wieder auf Lager ist und gekauft werden kann.

Jenson USA erzielt mit Bloomreach Engagement und Discovery einen RPV-Anstieg von 8,5 %

Das Team von Jenson hatte kürzlich seinen Fokus auf Personalisierung verstärkt. Der beliebte Online-Händler wollte von manuellen Datenanalysen und nicht skalierbarer Personalisierung wegkommen und gleichzeitig seine Konversionsraten steigern. Außerdem wollte man sich auf die Unterschiede zwischen Kundensegmenten konzentrieren, die aus verschiedenen Radfahrertypen, wie zum Beispiel Mountainbikern und Rennradfahrern, bestanden. Damals war Jenson nicht in der Lage, ein personalisiertes Sucherlebnis basierend auf diesen Kundensegmenten bereitzustellen.

Albertsons gewinnt mit Personalisierung und Bloomreach Discovery

Die Herausforderung für Albertsons bestand darin, über Schnelligkeit und Komfort hinauszudenken. Das Unternehmen möchte seine Kunden inspirieren, ihnen vielfältige Einkaufsmöglichkeiten bieten und ihnen, wo immer möglich, personalisierte, relevante Inhalte bereitstellen. Albertsons möchte außerdem der Nachfrage gerecht werden, da immer mehr Menschen ihre Lebensmittel online einkaufen.

HD Supply steigert Suchumsatz mit Bloomreach Discovery

Das E-Commerce-Team von HD Supply analysierte die verfügbaren Kanäle und die Interaktion seiner Kunden mit ihnen. Es erkannte, dass Käufer schnell und zuverlässig einkaufen möchten. HD Supply musste seinen Kunden die schnelle Suche nach den richtigen Produkten erleichtern und sicherstellen, dass sie diese effizient bestellen und gleichzeitig ihren alltäglichen Geschäften nachgehen konnten. HD Supply wollte das Einkaufserlebnis optimieren und insbesondere die Warenkorbfunktion verbessern.

Revolution Beauty schafft vernetzte Erlebnisse mit Bloomreach Engagement und Yotpo

Angesichts einer so großen Zielgruppe mit individuellen Wünschen und Bedürfnissen war es für Revolution Beauty oberste Priorität, mit den Käufern persönlich in Kontakt zu treten und sie als Kunden zu gewinnen – insbesondere mit den treuesten Kunden. Das Treueprogramm Rev Rewards wurde 2020 mithilfe unseres geschätzten Partners Yotpo eingeführt und trägt maßgeblich zur Bindung und Einbindung der wertvollsten Zielgruppe bei.

Bensons for Beds steigert E-Commerce-Umsatz dank Bloomreach-Engagement um 41 % im Vergleich zum Vorjahr

Nach dem Führungswechsel während der COVID-19-Pandemie investierte Bensons for Beds verstärkt in digitale Technologien, um sein Ladenangebot zu ergänzen. Das Unternehmen wollte lernen, seine digitalen Angebote nicht nur zum persönlichen Einkauf zu nutzen, sondern auch die gesammelten Kundendaten zu nutzen, um personalisierte Customer Journeys zu gestalten und so die Markentreue zu stärken. Bensons for Beds definiert die Rolle der Digitalisierung im Unternehmen neu und nutzt eine Kundendatenplattform.