EPIM-Feature-Requests neu gedacht

Wir bringen den Feature-Request-Prozess auf ein neues Level – einfacher, transparenter und zukunftsorientiert. In dieser Webinar-Aufzeichnung erfahren Sie, wie Sie Ihre Ideen über das neue JSM-Portal einreichen und deren Fortschritt von der Bewertung bis zur Umsetzung verfolgen können.

Was der neue Prozess bietet:

• Klarer Zeitrahmen: Feedback zu Ihrem Request innerhalb von maximal 21 Tagen
• Objektives Scoring: Transparente Bewertung anhand von 5 Kriterien
• Benutzerfreundliches Portal: Einfach zu nutzendes JSM-Portal für alle Feature Requests
• Volle Transparenz: Sie wissen jederzeit, wo Ihr Request steht
• Schnellere Entscheidungen: Optimierter Workflow, der Ihre Anforderungen mit unserer Produktentwicklung verbindet

Das Webinar wird auf Deutsch gehalten. Englische Untertitel und ein vollständiges englisches Transkript sind verfügbar.

Neues JSM EPIM Feature Request Portal: https://viamedici.com/support/

Was Sie in dieser Aufzeichnung lernen:

• Einführung in den neuen Prozess und seine Vorteile
• Überblick über das neue JSM Feature Request Portal
• Der neue Workflow und das objektive Scoring-System erklärt
• Umgang mit bestehenden OTRS-Requests: Migrationsprozess und Zeitplan
• Q&A-Session mit unserem Experten

Zur OTRS-Migration: Alle offenen OTRS-Optimierungstickets werden für die Migration zu JSM geprüft. Sie haben 3 Monate (März – Mai 2026) Zeit, Ihre bestehenden Tickets zu prüfen und anzugeben, welche in das neue System übertragen werden sollen. Die komplette Historie bleibt erhalten – nichts wird gelöscht!